为提高医务人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，我院医务部联合护理部开展了医患沟通情景模拟专项培训。此次培训邀请国内知名医疗纠纷调解专家授课，通过真实案例复盘和情境模拟，帮助医务人员掌握有效沟通技巧。

培训设置多个典型医患沟通场景，包括患者投诉处理、重大病情告知、手术风险沟通等，由专业人员扮演患者及家属角色，医务人员现场应对并接受指导。培训过程中重点演练了共情表达、信息传递、诉求回应等关键环节，专家针对每个情境给出优化建议。

一位参与培训的医生表示："通过角色扮演，深刻体会到患者焦急的心情，学习到'先处理情绪后处理问题'的沟通法则，这对我今后的临床工作很有帮助。"医务部负责人指出，医患沟通能力是医疗质量的重要组成部分，医院将定期开展此类培训，提升全院医护人员人文关怀水平。