为进一步提升我院医护人员的职业素养与服务质量，近日，我院成功举办了一场别开生面的医护礼仪与沟通技巧培训活动。

 

　　此次培训邀请了资深礼仪专家及资深医疗管理人员担任讲师，他们结合医疗行业特点，深入浅出地讲解了医护人员在工作中应遵循的礼仪规范，包括着装要求、仪态举止、言谈话语等方方面面。同时，还重点传授了与患者及家属进行有效沟通的技巧，如倾听的艺术、情绪管理、信息传递的清晰与准确等，旨在帮助医护人员建立更加和谐、信任的医患关系。

 

　　培训过程中，讲师们通过生动的案例分析、角色扮演等互动方式，让参训医护人员亲身体验并掌握了实用的沟通技巧与礼仪知识。大家纷纷表示，此次培训不仅增强了自身的职业形象意识，还提升了与患者的沟通能力，对今后的工作大有裨益。

 

　　我院将持续关注医护人员的职业成长与服务质量提升，通过举办更多类似的培训活动，不断推动医疗服务向更加专业化、人性化的方向发展。