为增强医务人员法治意识与风险防范能力，提高医患沟通水平，我院医患关系办公室联合医务部组织了医疗纠纷防范与沟通技巧专题培训。本次培训邀请医疗纠纷处理专家授课，全院临床一线医务人员及管理人员共计200人参加。

培训聚焦医疗法律法规、医疗风险识别及纠纷防范策略三个核心内容。专家通过真实案例剖析，深入阐述了知情同意、病历书写、病情告知等关键环节的风险点，并详细讲解了有效的风险防范措施。在沟通技巧模块，专家通过角色扮演、模拟场景等方式，演示了如何运用SBAR沟通模式进行病情汇报，如何运用"同理心沟通四步法"化解医患矛盾。

医务部主任强调，防范医疗纠纷需要从源头抓起，既要规范诊疗行为，也要提高沟通能力。医院将建立健全医疗风险预警机制，定期开展纠纷案例分析，完善沟通协作平台，构建"以患者为中心"的服务体系，为构建和谐医患关系提供有力保障。